Retours et échanges


RETOURS GRATUITS EN FRANCE !

Si la taille ne convient pas, que vous souhaitez procéder à un échange ou un remboursement, rien de plus simple !

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre paire.

Dès réception, nous nous engageons à procéder à l’échange (sous réserve des stocks disponibles) ou au remboursement dans les 14 jours également !

Attention, pour toute demande d’échange ou de remboursement, l’ensemble des produits retournés devront être neufs, non portés et dans leurs emballages d’origine. Si l’ensemble de ces conditions sont respectées, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre convenance.

La seule raison qui fait que vous ne pouvez pas échanger ou retourner vos paires, est si vous avez bénéficié d'un code promotionnel pour l'achat de celles-ci.

FRANCE

Pour retourner ou échanger votre produit gratuitement, cliquez sur le lien suivant : 

FORMULAIRE DE RETOUR

Vous recevrez un bon de retour sous 24H qui vous permettra de nous renvoyer votre paire. Vous n’aurez qu’à préparer votre colis en collant l’étiquette de retour dessus, puis à le déposer dans le Point Relais Colissimo de votre choix (Bureaux de poste, commerces de proximité ou consignes Pickup Station).


Dès réception de votre colis nous procéderons à l’échange ou au remboursement choisi par vos soins.

Chaque échange sera envoyé gratuitement dans le point retrait le plus proche de votre domicile.

EUROPE 

Pour les colis en provenance de pays membres de l’Union Européenne, nous prenons en charge le coût de chaque retour jusqu’à 12€.

Merci de joindre à votre colis la facture de votre envoi et de nous retourner votre commande à l’adresse suivante :

Marcel & Simone SAS
11 Passage Cardinet
75017 PARIS
France

RESTE DU MONDE & DOM/TOM

Pour les colis en provenance du reste du monde et des DOM/TOM, les frais de retour sont à la charge du client.
Dans le cas d’un échange, nous prenons en charge la réexpédition de votre nouvelle paire.

Vous pouvez retourner votre commande à l’adresse suivante :

Marcel & Simone SAS
11 Passage Cardinet
75017 PARIS
France

 

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous solliciter via contact@marcel-et-simone.fr ou par téléphone +33 6 58 17 78 97.